Entregamos en 24-48 horas en la España peninsular. Para Baleares, Canarias y Portugal, el plazo es de 48-72 horas.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se preparan el mismo día. Puedes elegir franja horaria en el checkout.

Nuestro transportista intentará contactarte. Si no es posible:

• Dejará el paquete en un lugar seguro (si tú lo has indicado)
• Lo dejará con un vecino (con tu autorización previa)
• Lo llevará a un punto de recogida cercano

Recibirás un SMS/email con el seguimiento en tiempo real.

¡Por supuesto! Solo tienes que indicar la dirección de tu oficina o lugar de trabajo en el proceso de compra.

Recomendamos que especifiques:

• Nombre de la empresa o edificio
• Planta y departamento si aplica
• Persona de contacto
• Teléfono para el repartidor

Trabajamos con el sistema "campo a mesa":

1. Los agricultores recolectan solo lo necesario para el día
2. Los productos se enfrían inmediatamente tras la cosecha
3. Empaquetado en cajas isotérmicas con control de temperatura
4. Envío express con transporte refrigerado

Todos nuestros productos son cultivados de forma sostenible y con los más altos estándares de calidad. Actualmente:

• 30% son certificados ecológicos (con sello oficial)
• 70% son de cultivo tradicional sostenible
• 0% pesticidas agresivos

En la ficha de cada producto puedes ver su certificación específica.

Depende del tipo de caja:

• Cajas predefinidas (Gourmet, Detox, etc.): Contienen una selección fija de productos de temporada
• Caja "Seleccionada por ti": Puedes elegir exactamente qué productos incluir
• Suscripción flexible: Cada semana puedes modificar los productos antes del envío

Aceptamos todos los métodos de pago seguros:

Todas las transacciones están encriptadas y cumplen con la normativa PCI DSS.

Las facturas se generan automáticamente y están disponibles en tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta Fruteva
2. Ve a "Mis pedidos"
3. Haz clic en el pedido deseado
4. Descarga la factura en PDF

Si necesitas factura con datos diferentes (empresa, NIF, etc.), actualiza tu información de facturación antes de realizar el pedido.

Sí, tienes control total sobre tu suscripción:

• Pausar: Puedes pausar hasta 4 semanas desde tu panel de cliente
• Modificar: Cambiar la frecuencia (semanal, quincenal) o productos
• Cancelar: Sin permanencia, cancela cuando quieras sin coste

Los cambios deben hacerse al menos 48 horas antes del próximo envío programado.

Para gestionar tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta
2. Haz clic en "Mi perfil"
3. Actualiza los datos que necesites (dirección, teléfono, contraseña)
4. Guarda los cambios

Si tienes problemas para acceder, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de login.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta porque:

• Guardamos tus direcciones de entrega favoritas
• Acceso rápido al historial de pedidos
• Recompensas por fidelidad
• Gestionar suscripciones más fácilmente

Puedes comprar como invitado y crear la cuenta después si lo deseas.